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完美沟通——组织中的人际沟通(2)
时间:2014-05-21 22:17:10 | 浏览:1687次 | 来源:Relax俱乐部
  课程大纲
 
  单元1:自我沟通
 
  ——完善自我
 
  在自我发展的第一步是自我的库存,如有缺。自我认识是件不容易的事你知道你的目标,优势,劣势,风格,偏见?通过科学的方法来帮助理解自我是本单元的核心内容。
完美沟通——组织中的人际沟通
  情景导入:你了解自己
 
  1自我分析
 
  1.1自我意识——拓展自我意识的利弊
 
  1.2自我分析——人格,行为,态度,知觉
 
  2展示自我的信任——信任建立的十个技巧
 
  3自我管理——时间管理,压力管理
 
  单元二:人际沟通
 
  ——和谐共存
 
  第二步是学习自我发展的一些重要的人际沟通能力,包括与同事,同学,朋友,甚至陌生人。努力提高不同的场合与人交流的能力,克服学习困难,有效达成共识的人的技能。形形色色的人面对,学会倾听而不是判断;对于不同的想法,学会宽容;不同的信仰,生活方式,学会尊重。
 
  第一部分:沟通的理解
 
  1了解沟通——沟通能力测试能力测试:
 
  三大障碍2沟通——沟通的故事:当孩子们的绘画
 
  互动与沟通的重要性沟通3角——沟通游戏:纸的游戏
 
  ——技巧4人际风格与沟通方式:通讯。
 
  5通信的开始——从“心”的身体观:“六心”的文化交流
 
  第二部分:沟通技巧
 
  体面的1——6技能
 
  2学会倾听——听力障碍
 
  3问艺术——技能培训
 
  4聪明的回答——妙论
 
  5正确的微笑——使用身体语言
 
  单元第三:组织沟通
 
  ——合作共赢
 
  企业已经意识到团队沟通的价值,团队的概念已被广泛应用于产品,服务营销和工作的更新。团队内部的沟通可以提高生产力,创造力和创新,并使员工获得更多的满足感,培养他们的责任感,最终达到一个双赢的局面。
 
  1,卓越的沟通技巧:如何向上级报告,说服了高超的技能,和沟通技巧的艺术,棘手的问题
 
  2与下属沟通技巧:指挥技能,技能,有效的赞美下属说服下属,与下属之间的矛盾
 
  3和同事的沟通技巧:赢得同事的尊重,避免恶意竞争,化解矛盾,建立良好的关系
 
  4与客户沟通的技巧:客户获取技能,与客户友好协商,处理异议,说服艺术的营业额
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